Häufige Fragen
Hier haben wir Antworten auf häufig gestellten Fragen rund um Buchung, Ausleihe und Rückgabe zusammengestellt. Einzelne Anbieter können bei der Ausleihe oder Rückgabe, je nach den Bedingungen vor Ort, abweichen. Du erhälst bei jeder Ausleihe nochmal alle wichtigen konkreten Informationen.
Buchung
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Nutze dafür die Funktion „Passwort vergessen“ unter dem Login und folge den Anweisungen.
Dürfen Minderjährige ein Lastenrad ausleihen?
Nein, Minderjährige dürfen kein Lastenrad ausleihen. Dies ist nur für voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren möglich.
Können auch Organisationen oder Firmen ein Lastenrad ausleihen?
Die freien Lastenräder sollen insbesondere Privatpersonen zur Verfügung stehen. Es ist ebenso möglich als Organisation oder Unternehmen ein Lastenrad auszuleihen. Allerdings besteht der Nutzungsvertrag immer zwischen dem Anbieter und einer einzelnen Person, die das Rad ausleiht. Diese Person übernimmt dann auch die Haftung.
Wie oft und wie lange kann ich ein Lastenrad buchen?
Die freien Lastenräder sollen möglichst vielen Personen zur Verfügung stehen. Deswegen können die Räder maximal 3 Tage gebucht werden. Wir bitten dich darum, nicht mehr als zwei Buchungen pro Monat vorzunehmen. Solltest du ein Rad doch einmal länger oder öfter brauchen, dann kontaktiere den Anbieter für individuelle Absprachen.
Ausleihe
Wie funktioniert die Ausleihe?
Die freien Lastenräder werden durch engagierte Ausleihstandorte unterstützt. Die Personen an den Ausleihstationen betreuen die Ausleihe und Rückgabe neben ihrer eigentlichen Arbeit. Dies machen sie freiwillig und ohne Bezahlung. Es kann passieren, dass manchmal andere Aufgaben Vorrang haben und du kurz warten musst. Es gibt ein paar Regeln für die Ausleihe und Rückgabe. Sie dienen der Sicherheit und dem Versicherungsschutz. Du bekommst bei der Buchung einen Code, den du bei der Ausleihe nennst. Zusätzlich identifizierst du dich mit einem Ausweisdokument. Bevor du das Rad mitnimmst, unterschreiben beide Seiten den Ausleihvertrag und du bekommst eine kurze Einweisung für das Lastenrad. Prüfe unbedingt den technischen Zustand des Rades – Funktionieren die Bremsen und die Schaltung? Ist ausreichend Luft auf den Reifen?
Kann ich die Ausleihe beschleunigen?
Du kannst vorab den Leihvertrag ausdrucken und ausfüllen. Damit geht die Ausleihe vor Ort schneller.
Kann eine andere Person das Rad abholen und zurückgeben?
Klar, das ist kein Problem. Der Nutzungsvertrag wird mit der Person abgeschlossen, die das Lastenrad abholt. Diese muss ein Ausweisdokument vorzeigen und den Buchungscode kennen.
Warum muss ich ein gültiges Ausweisdokument bei der Buchung vorlegen?
Mit dem Ausweisdokument oder einer Meldebestätigung sowie einem Lichtbild-Dokument identifizierst du dich und der Anbieter weiß, wem er das Lastenrad anvertraut hat. Deine Ausweisdaten werden weder elektronisch erfasst noch gespeichert, sondern lediglich auf dem Leihvertrag notiert.
Unterwegs
Ich fahre das erste Mal mit einem Lastenrad?
Ein Lastenrad ist zwar etwas schwerer, länger und breiter als ein normales Fahrrad, aber lass dich nicht abschrecken. Es ist gut, einen gewissen Respekt zu haben. Prinzipiell fahren sich Lastenräder nach kurzer Eingewöhnung erstaunlich gut. Am besten rollst du die ersten Meter sehr achtsam. Du gewöhnst dich schnell dran. Natürlich kommt es manchmal vor, dass es trotzdem nicht richtig passt: Vielleicht aufgrund der Größe oder dem Gewicht des Rades. Falls es mehrere freie Lastenräder bei dir vor Ort gibt, probiere beim nächsten Mal einfach ein anderes Modell.
Was muss ich beim Fahren mit einem Dreirad beachten?
Ein Dreirad verhält sich anders als ein einspuriges Fahrrad. Es kann sich nicht in die Kurve legen und kann deshalb durchaus umkippen. Deswegen fahre bei Kurven sehr vorsichtig und langsam. Bleibe beim Fahren unbedingt sitzen, weil das Rad sonst schnell schlingert.
Was muss ich beim Beladen beachten?
Beachte unbedingt die Höchstlast des Rades. Belade das Rad möglichst gleichmäßig beladen, sodass es ausbalanciert ist. Die Ladung sicherst du am besten mit Gurten, sodass während der Fahrt und besonders beim Bremsen nichts verrutschen kann. Die Ladung darf deine Sicht nicht behindern oder die Bremsen blockieren.
Was muss ich beachten, wenn ich Kinder transportiere?
Transportiere Kinder nur mit den Lastenrädern, die über entsprechende Sitze verfügen. Beachte hierbei auch die Höchstlast. Meist sind die Sitze oder Sitzbänke nur für kleine, eher leichte Personen ausgelegt.
Was mache ich, wenn ich unterwegs ein Problem habe?
Auf dem Leihvertrag steht die Nummer des Paten/der Patin. Der Pate/die Patin wird dir nach Möglichkeit helfen. In allen Fällen, durch welche die Rückgabe des Rades beeinflusst wird, informiere direkt den Standort. Wenn du weder den Paten/die Patin noch den Ausleihstandort erreichst, dann schreibe direkt eine E-mail an fragen@teilrad-sachsen.de
Wo steht das Lastenrad über Nacht?
Wenn du das Lastenrad für mehrere Tage ausgeleihst, stelle das Rad nachts so sicher wie möglich ab. Nur wenn es wirklich nicht anders geht, kannst du es auch im öffentlichen Raum sich anschließen. Befestige das Rad mit dem Schloss an einem festen Gegenstand. Nimm die beweglichen Teile unbedingt ab.
Was mache ich, wenn mir das Rad gestohlen wurde?
Wird dir das Rad während der Ausleihe estohlen, dann kontaktiere bitte sofort den Paten/die Patin bzw. die Ausleihstation. Diese geben dir weitere Hinweise zum Vorgehen. Gegebenenfalls müsst ihr zusammen die Polizei über den Diebstahl benachrichtigen.
Rückgabe
Was ist bei der Rückgabe zu beachten?
Die Standorte geben Rückgabezeiten für das Lastenrad an. Gib das Lastenrad mit allem Zubehör, das du bekommen hast, wieder während dieser Zeiten zurück. Wenn es Probleme mit dem Rad gab oder du Zubehör verloren hast, dann melde es dem Standort spätestens bei der Rückgabe. Gib das Rad bitte sauber zurück, sodass es am nächsten Tag direkt wieder verliehen werden kann. Die Rückgabe erfolgt immer persönlich. Die Ausleihe ist erst beendet, wenn der Standort die Rückgabe unter dem Leihvertrag beendet hat.